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商品の発送について

⚫︎商品の発送はご注文後2〜5日いただきます。(受注状況により前後いたしますことご了承くださいませ。）
⚫︎出来る限り商品に負担がかからないよう、緩衝材を使用してお送りいたします。クリックポストでのお送りになりますので、日時はご指定いただけません。追跡番号については発送が完了次第ご連絡差し上げます。

商品について

⚫︎全てポリマークレイ・レジンをメインの素材として使ったアクセサリーです。
⚫︎金属金具以外は全て手作業で制作しており、すべての作品が1点ものです。
⚫︎制作方法上、再販やオーダーは基本的に受け付けておりません。ご了承くださいませ。
⚫︎十分に気をつけて制作しておりますが、制作過程にて生じる若干の歪みや気泡、埃などがある場合がございます。ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。
⚫︎作品写真はなるべく実際の色味に近づけて撮影しておりますが、お使いのモニターや照明などの光源によってはお色が異なる場合がございます。

お取り扱いについて

⚫︎ポリマークレイは水に強い素材ですが、金具の部分は劣化してしまいますので、水に濡れた場合は拭き取っていただけますようお願いいたします。
⚫︎過度な力を加えると破損の恐れがありますので、優しくお取り扱いください。
⚫︎マットシリーズはポリマークレイのみの商品のため、折り曲げや強い衝撃で割れてしまう可能性がございますので、ご注意いただけますと幸いです。
⚫︎レジンコーティングをしている商品は、直射日光、高温多湿を避けて保管いただけますと長持ちいたします。
⚫︎汚れた場合は乾いたメガネ拭きなどで優しく拭き取ってください。マットな部分は中性洗剤で水洗いが可能です。
⚫︎お使い終わった後はメガネ拭きなどのクロスで軽く拭き取っていただき、直射日光と高温多湿を避けて保管いただけますと長持ちいたします。

金具について

![](https://basefile.akamaized.net/hogudesign-base-shop/6aae766526e0c/E585A8E983A8_1403x-100_s.jpg)
●ピアスは全てサージカルステンレス(ゴールドはニッケルフリーメッキ加工)です
●イヤリングはクリップ式、蝶バネ式、ネジバネ式のご用意がありますが、デザインによってはお取り付けできない金具もございます。
●イヤリングは現在クリップ式のみニッケルフリーのご用意となります。
●アレルギー対応のニッケルフリーやサージカルステンレス(ゴールドはニッケルフリーメッキ加工)金具は、アレルギー反応が必ずしも出にくいというものではございませんので、お肌に異常を感じましたらすぐに外していただけますようお願い申し上げます。
金具のご選択がないお客様には私からご連絡をしております。 1週間ほどお返事がない場合は、購入をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

修理のご対応について

長く安心して作品をお楽しみいただくために、可能な限り修理などのご対応をいたしますので、その際はお気軽にご連絡いただければ幸いです。 ※イメージと違ったなど、お客様都合での返品、返金はお受けできません。

＜無償修理・返金の対象となるもの＞到着時の未使用の状態での破損や、通常のご使用で１週間以内の破損の場合

①破損した箇所の状態など、お写真と一緒にメッセージまたはメール([email protected])にてお送りください。
②修理・またはご返金かのお返事をさせていただきます。(hoguの作品はモチーフを全て手作りで作成しております。モチーフ部分の破損は修理できない可能性もございますので、その際は返金処理にてご対応させていただきます。)
※上記の場合以外でも、お話をお聞きして無償の修理と判断する場合もございます。
→修理の場合
お手数をおかけいたしますが、宅急便やゆうパックなど追跡可能な方法で、着払いにて作品のお送りをお願いいたします。修理が完了しましたらご連絡し、再度こちらから作品をお送りさせていただきます。
→ご返金の場合
お振込でのご対応となりますので、以下の情報をお伺いします。
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通・当座）
・口座番号
・口座名義（フリガナ）
破損した作品をお手数おかけいたしますが、宅急便やゆうパックなど追跡可能な方法で、着払いにてご返送をお願いいたします。返送された作品を受け取り後、作品の代金を返金させていただきます。
＜有償修理について＞
上記の無償修理以外の場合の破損については、パーツ代や作品の送料、工賃をご負担いただく形で可能な限り修理をいたします。お気軽にお問い合わせていただければ幸いです。
お問い合わせ先
メール([email protected])