⚫︎ご注文いただいた商品は、ご入金確認後 2〜5日以内 を目安に発送いたします。
⚫︎商品はアクセサリー台紙にセットし、破損を防ぐため緩衝材で包んでお届けします。
⚫︎発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況はそちらからご確認いただけます。

⚫︎hoguのアクセサリーは、ポリマークレイとレジンを主な素材として、一つずつ手作業で制作しています。
⚫︎色や模様、フォルムは制作の過程でそれぞれ異なる表情が生まれるため、すべて一点ものです。
⚫︎ 基本的に同じものの再制作やオーダーは承っておりません。 そのときに生まれた色や模様との出会いをお楽しみください。
⚫︎手作業による制作のため、わずかな形状の違いや微細な気泡などが見られる場合があります。hoguの品質基準に基づいて検品を行い、販売可能と判断したもののみお届けしています。
⚫︎作品写真はなるべく実際の色味に近づけて撮影しておりますが、お使いのモニターや照明などの光源によってはお色が異なる場合がございます。

⚫︎hoguのアクセサリーを長くお楽しみいただくため、強い衝撃や過度な力を避け、やさしくお取り扱いください。
⚫︎ポリマークレイは比較的水に強い素材ですが、金属パーツの変色や劣化を防ぐため、水に濡れた際は柔らかい布で水分を拭き取ってください。
⚫︎レジンを使用した商品は、紫外線や高温多湿の環境に長時間置くことで、変色や劣化が進む場合があります。ご使用後は柔らかい布で軽く拭き、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。
⚫︎マットシリーズは、ポリマークレイそのものの質感を生かして仕上げています。折り曲げたり、強い衝撃を加えたりすると破損する場合がありますので、お取り扱いにはご注意ください。
⚫︎汚れが気になる場合は、柔らかい乾いた布でやさしく拭き取ってください。マット仕上げの部分は、中性洗剤を使用した水洗いも可能です。洗浄後は水分を十分に拭き取り、しっかりと乾燥させてください。

●ピアスは全てサージカルステンレス(ゴールドはニッケルフリーメッキ加工)です
●イヤリングはクリップ式、蝶バネ式、ネジバネ式のご用意がありますが、デザインによってはお取り付けできない金具もございます。
●イヤリングは現在クリップ式のみニッケルフリーのご用意となります。
●アレルギー対応のニッケルフリーやサージカルステンレス(ゴールドはニッケルフリーメッキ加工)金具は、アレルギー反応が必ずしも出にくいというものではございませんので、お肌に異常を感じましたらすぐに外していただけますようお願い申し上げます。
●レジンコーティングをしている作品やイヤリング金具は、基本的に裏面をレジンで覆う形で取り付けております。デザインによってはレジンで覆わず取り付けも可能ですので、ご希望の場合は備考欄、またはメールにてお問い合わせくださいませ。

＋200円でオリジナルボックスに入れて、リボンをかけてお送りしております。
ご自分のご褒美や贈り物に。
(リボンのお色は変わる可能性があります。)

hoguでは、ご購入後もアクセサリーを長くお楽しみいただけるよう、可能な範囲で修理を承っています。
●商品到着時の破損・初期不良について
商品到着時に破損や不具合があった場合、または通常のご使用で商品到着から1週間以内に破損した場合は、無償での修理または返金にて対応いたします。
お手数ですが、破損・不具合の状態がわかる写真を添えて、お問い合わせフォーム、またはメールよりご連絡ください。
状態を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。 ●ご購入から1週間を過ぎた商品の修理について
ご購入から1週間を過ぎた商品についても、状態に応じて可能な範囲で修理を承ります。
ご購入から1週間を過ぎた商品についても、可能な範囲で修理を承っています。
修理内容に応じて、パーツ代・修理工賃・往復送料をご負担いただきます。
修理をご希望の場合は、破損箇所や商品の状態がわかる写真を添えて、お問い合わせください。状態を確認したうえで、修理の可否と費用をご案内いたします。
なお、商品の状態やパーツの在庫などにより、修理を承ることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
メール([email protected])