ご覧いただきありがとうございます。
こちらではhoguの作品をご購入いただいた方へ、修理や返金のご対応についてを記載したページです。

長く安心して作品をお楽しみいただくために、可能な限り修理などのご対応をいたしますので、その際はお気軽にご連絡いただければ幸いです。
※イメージと違ったなど、お客様都合での返品、返金はお受けできません。

＜無償修理・返金の対象となるもの＞
到着時の未使用の状態での破損や、自損を除く１週間以内の破損の場合

→無償で修理させていただきます。
●破損した箇所の状態など、お写真と一緒にメッセージまたはメール(hogu.designs@gmail.com)にてお送りください。
●修理・またはご返金かのお返事をさせていただきます。(hoguの作品はモチーフを全て手作りで作成しております。モチーフ部分の破損は修理できない可能性もございますので、その際は返金処理にてご対応させていただきます。)

○「修理の場合」
お手数をおかけいたしますが、宅急便やゆうパックなど追跡可能な方法で、着払いにて作品のお送りをお願いいたします。
修理が完了しましたらご連絡し、再度こちらから作品をお送りさせていただきます。

○「ご返金の場合」
お振込でのご対応となりますので、以下の情報をお伺いします。
・銀行名
・支店名
・口座種類（普通・当座）
・口座番号
・口座名義（フリガナ）
破損した作品をお手数おかけいたしますが、宅急便やゆうパックなど追跡可能な方法で、着払いにてご返送をお願いいたします。返送された作品を受け取り後、作品の代金を返金させていただきます。

＜有償修理について＞
上記の無償修理以外の場合の破損については、パーツ代や作品の送料、工賃をご負担いただく形で可能な限り修理をいたします。お気軽にお問い合わせていただければ幸いです。